Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản ea55

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ea55 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địaHỗ trợ pháp lý
ea55 Điều khoản và chính sách tài khoản ea55
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hay yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ ea55 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản và xác nhận điều khoản. Phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại được cập nhật thường xuyên tại mục Trợ giúp trên ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ea55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải khẩu hiệu — đây là cách ea55 vận hành từng ngày để đảm bảo thông tin và giao dịch của bạn luôn an toàn, bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay thiết bị khác.

Mã hoá dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự muốn biết về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong tài khoản của bạn trong vòng 48 giờ làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Khi điều khoản cập nhật quan trọng, ea55 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng lần đăng nhập tiếp theo. Bạn có thể xem phiên bản mới nhất bất cứ lúc nào tại trang này.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt để được phản hồi nhanh nhất, hoặc qua email nếu vấn đề cần tài liệu kèm theo. Đội hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong 48 giờ làm việc.